作为一名90后经纪人,苏震身上有着专业、成熟的职业本领:客户需求响应迅速、带看分析准确到位、平时对客户的照顾更是细致入微,很多客户都对他的服务众口交赞。
能力虽然强,但这却并不是苏震最大的特点,真诚爽快的为人才是他的“金字招牌”。“我一直挺直接的,而且我承诺的,我必做到。”真诚的性格,让苏震和客户成为了朋友;而言出必行的处事态度,更是让他树立起了诚实可靠的服务形象。
或许,这才是一路成长下,他能够深深打动客户的关键。
机缘巧合入行
2018年,由于曾经工作的国企改革,苏震选择辞去了从事多年的混凝土搅拌站调度工作。起初他靠跑网约车谋生,一次偶然的机会,苏震遇到了链家经纪人“黑蛋”,改变了他的职业规划。
“当时我还在跑网约车,经常会拉一个链家经纪人。由于常年在外风吹日晒,这位经纪人的肤色黝黑,所以我们叫他‘黑蛋’。我就想着,不如也试试像他这样做房产经纪人。”就在这样的机缘巧合下,苏震加入了天津链家金钟河区莹津里店。
凭借多年的工作经验和链家体系化的培养,苏震在工作中快速成长,更是以细致、体贴的服务态度抓住了众多客户的心。
遇到不能实地看房的客户,苏震会专门录制小区外观、楼栋位置、楼道情况等视频,让客户更清晰地了解房源全貌;为了让客户直观感受交通便利程度,苏震会实地走访,用自己的步速精确测算房源到地铁站花费的时间。
“客户有需求,咱们就尽量去满足。”不辞辛苦,一一响应,这是苏震的工作态度。
在这样的努力之下,苏震在2018年入职一个月后就成功转正,入职第三个月就成交了5套二手房。2018年,刚入职不到一年的苏震就荣获了大区新人王,2019年、2020年更是连续两年入选精英社,2020年到2021年多次获得大区月度、季度、WI分等奖项的TOP1。
如今的苏震,已经是天津链家M9店经理,是一名名副其实的业绩先锋。
实话实说:不为业绩高,只为客户好
除了业绩,苏震最自豪的,还是2022年获得天津贝壳诚实可信价值观标杆。
去年7月,苏震给客户胡女士介绍了一套二手房,胡女士一家很是满意,准备购买这套房作为胡女士结婚的陪嫁。
但在苏震正准备去签约时,同事却叫住了他,“我刚在小区楼下听说这栋楼之前发生过一些事情。”
一听此事,苏震心里一惊,随即立刻前往小区,准备核实清楚。
经过走访多位物业工作人员、业主邻居、小区居民,他终于了解到,准备签约的房子,十年前楼下曾发生过凶杀案。
凭借多年的从业经验,苏震意识到,尽管房子本身不存在法律问题,但是房子楼下曾经发生过凶杀案,无论是自己居住还是未来交易,普通老百姓难免会有嫌隙。
为了不让胡女士在未来遇到不必要的麻烦,也为了保障客户的知情权,苏震立即拨通了电话,如实告知真实情况,将选择权交给胡女士。
“胡女士当时还是非常想买,因为价格合适。但她的母亲也担心未来交易可能会变难。”面对胡女士和她的家人,苏震不想辜负他们的信任,也希望胡女士慎重考虑。
“那我听您的,不买这套了。”和家人商议后,胡女士决定不再购买此房。苏震不仅帮助胡女士规避未来可能出现的纠纷,保障了她的房产交易安全,更承诺一定会帮她找到一个满意的房子。
“答应了我就要做到。”为了满足胡女士的买房需求,苏震再次从几十套房源中精心挑选,尽职背调,亲自走访,终于找到了心仪的好房。
长期主义:我承诺,我做到
从2018年的初出茅庐,到如今的业绩先锋,在近五年的从业经历中,苏震帮助了上百位客户安家。一直以来,他的工作原则就是不欺骗客户,真诚相待。
苏震坦言,在房产交易过程中,自己答应的每一件事都必须有因有果。“客户选择相信我,是对我的信任,我也要对他们长期负责,所以像客户的水龙头坏了、马桶坏了,只要我力所能及,我都自带工具,甚至自掏腰包去维修。”
“做人要讲诚信,承诺了就要做到。”苏震的经历告诉我们,其实越朴素的话,越有力量。也正是在像苏震一样的经纪人们群力践行下,链家可靠的品牌形象逐渐树立起来,并且越来越被消费者信赖。