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半年成为锦旗“专业户”,这位房产经纪人有什么不一样?

万科四季花城的链家门店内,挂着几面十分醒目的锦旗,仔细看,其中三面的赠与人都是康大伟。半年内他一共服务过182位客户,成交了11套房屋。这位房产经纪人,是如何在短时间内就收获多位客户的认可呢?

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长期主义,不做一锤子买卖

对于大多数人来说,买房、卖房是需要半年或一年才能完成的人生大事。但康大伟曾凭借他的专业认真,在短短一天之内就帮客户买到了满意的房子。两个月前,一位客户找到他,当说出买房需求后,康大伟第一时间帮他筛选优质户型,对比价格,快速缩定了目标房屋。在确定意向后,他又立即带客户实地看房,约买卖双方面谈,在当天傍晚就成功签订了合同,全程有条不紊,一气呵成。

如此高效的操作,都源于他平日对小区动向、户型报价的深度了解。顺利成交后,客户也赠送锦旗来感谢康大伟,因为他从未感受过这么高效且靠谱的房产中介服务。这也是康大伟获得的第一面锦旗,他说:“这面锦旗不仅仅是对我的肯定,更是一种激励!有了客户的认可,我更得用高标准要求自己。”

无论服务时间的长短,康大伟总是全程守护。8月份,他处理过一套有抵押的房屋,那时业主与客户沟通到凌晨一点才达成一致。但由于房子的登记人为业主侄女,康大伟要在签合同前找到这位女孩认证。没想到这一找就找到了50公里外的滨海新区,当康大伟和另一位经纪人驱车一个多小时到目的地时,女孩已经睡了。本着负责的态度,他们二人就这么在车里等了一夜。直到早上七点,康大伟终于见到了这位登记人,现场拍了认证照才放心离开。

可能很多人会有疑问,这个流程也不急于一时,为什么康大伟要连夜赶过去呢?他说:“因为我知道业主经济上有困难,这套房子不好卖,我想尽量往前赶,争取能让它早点成交。”康大伟对每一次成交都这么上心,虽是别人的人生大事,但他总会为他们设身处地的着想,做好中间人的角色。正是这份责任感,让康大伟服务过的业主和客户都对他赞不绝口,成就了这位锦旗“专业户”。

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交易与否,都是朋友

说起周边的社区,康大伟有讲不完的故事。他从抽屉里拿出一个小酒壶,这个“信物”是门店的常客爷爷送他的,而酒壶里装的,是两人要一起畅饮的约定。这位爷爷本是住在旁边小区的居民,子女不在身边,他在生活上经常遇到自己解决不了的问题。当时爷爷想买一个新手机,茫无头绪,只能来小区门口问这帮年轻的经纪人:“我想买个五千块的老年机,去哪买啊?”康大伟一听赶紧劝住爷爷,“用不了五千块,您告诉我想要什么功能的手机,两三千就能买到。”于是他开上车就带爷爷去附近的专卖店,谨慎比价,最终以两千多元的价格买了手机。不仅帮老人省了钱,还避免了老年群体购物时常踩的坑。被康大伟温暖到的爷爷,从此便成了门店的常客。很多人没有房产交易的需求,但这并不妨碍这家门店与他们的感情升温。

这位土生土长的天津人,对待客户也是热情又直爽,用他的话说,“换位思考才是对客户好。”前不久,康大伟结识了一对“特殊”的客户,他们正准备重组家庭。二人买房的需求听起来和其他客户并无两样,但康大伟一下子感受到了责任。他说:“我能体会到他们对于买房这件事的谨慎,因为生活中的不确定性很大。”虽然客户没有直说,但康大伟站在他们的角度上,能体会到二人的顾虑。于是他在筛选房源和带客户看房的过程中花了很多心思,尽可能满足双方的需求。从情感角度出发,康大伟做了很多经纪人职责之外的事,例如,他帮助客户规划未来“家”的样子,也根据自己的经验为他们推荐装修公司,尽可能让这对客户少走些弯路。最终,二人顺利地买到了心仪的房子。“我希望他们能通过这次买房的经历,对未来的生活更有信心,相信一切都会变好的。”康大伟总是会想客户所想,用专业和认真帮助越来越多的人安家。

每个人衡量房产经纪人“专业”的标准都不一样,有人关注从业时间,有人在乎成交业绩,也有人会看外在形象。而贝壳新经纪品牌的每一位服务者,都会用充足的知识储备、个性化的定制服务、以及客户至上的态度来证明自己的专业。就像康大伟一样,对待每位客户都尽心尽责,无论是否成交,都努力构建自己的职业价值。

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