购买二手房，很多消费者表示胆战心惊，一不小心就踩雷。

章先生就遇到过这样的糟心事。由于考虑换房，他找到房产中介门店，以280万的价格购买了一套位于西青区的房子。支付了80万元定金和房款后，他和家人准备接下来的过户。没想到，过程中却出现了问题。卖家迟迟不配合过户，经联系得知，原来房子在购买前就已经被查封了，卖家身负100万的债务，无法偿还定金，也无法配合过户。

80万元对一个普通家庭来说，是一笔不小的数字。章先生一家备受打击，一时无法接受，赶紧联系中介门店。经了解得知，在签合同的时候，由于经纪人疏忽，没有核实房子的权属，匆忙签约，导致了一笔巨大的损失。无奈之下，章先生走上了诉讼之路。经过法院判决，中介门店承担40万元的补充赔偿责任。

房产专业人士介绍，房子权属指的是房屋的权利归属，也就是所有权。在二手房交易时，很多经纪人为了急于成交，或者专业性不足，会在签约时候疏于核实。结果遇到查封房，抵押房，或者共有权人不同意出售的情况，给消费者和中介门店带来巨大损失。

章先生的遭遇，并非个例。王女士最近也在处理一件棘手的事情。因工作原因，她长期不在天津。可是最近却发现，家里的房子被丈夫给私自卖了。经调查得知，因为房子产权证上只有丈夫自己的名字，所以他单独委托某中介门店售卖了。

王女士咨询了专业人士后，对此事提出质疑。因为房产是夫妻共有的财产，中介门店在未取得她本人同意的情况下直接出售，她认为是违法的。经协调处理，目前合同已经解约，经纪人也因为工作失误而受到了处罚。

从消费者实际发生的买房案例可以发现，在二手房交易领域，安全合规问题仍是消费者面临的最大问题。2016年—2020年，全国范围内住房消费相关投诉数呈波浪式上升趋势。从全国消协组织受理的投诉数据来看，2016年住房消费投诉为3.79万件，2020年上升至5.55万件，2020年的投诉量较上年增加15.5%。

据贝壳找房数据显示，在处理的房产客诉问题中，合同签署问题占比较高。因为签约不合规导致的投诉占比近70%，问题凸显。这背后映射出来的问题是从业人员在签约环节的专业性、风险意识缺失。

那么，像章先生这样的普通购房者，在买房时应该如何避免这样的问题呢？想要安心买房，如何避免踩“坑”呢？

据了解，如今房产行业衍生出一个全新的岗位工种——签约经理。他们专门负责把控房产签约的风险。在签署合同前，负责审核购房资质、确认房屋权属、评估签约合规，将高发的风险拦截下来。

除此之外，签约经理也熟练掌握贷款、过户流程、税费清算等事宜。给买房者和经纪人双向答疑，辅助房产交易顺利进行。

在过往，传统的二手房交易主要依靠经纪人居中撮合，引导买卖双方洽谈、签约。但由于经纪人专业能力和服务水平参差不齐，对签中、签后服务流程掌握程度不一，导致签约答疑不详尽、立场不客观的现象时有发生。

对于消费者来说，签约经理这一人员的出现，无非是给买房环节加入了一道安全阀，很多购房者表示支持。

对于房产门店来说，也是一种利好。某德佑门店负责人表示：“店里很多新人，以前签约时候，需要有经验的经纪人全程跟着，因为很担心风险问题，但对于店里来说，却是人员效率的消耗，现在有专业的人来做这件事，经纪人可以更放心一些。”

目前，天津已上岗近60名签约经理，分布在12个贝壳签约服务中心。据悉，覆盖范围还将继续扩大，全方面保障房产交易合规。