2021年1月28日开始为期40天的2021年春运就将正式拉开大幕。按照铁路部门火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，今天起市民可购买春运首日火车票。

2021年1月6日开抢农历小年车票

目前，市民可通过登录中国铁路12306网站(www.12306.cn)、登录铁路12306手机App、拨打电话95105105（外地订票需加拨出发地区号）、火车站售票窗口、铁路客票代售点及火车站自动售票机这5种主要途径购买火车票。根据预售期相关规定，2021年1月6日可开抢2021年2月4日（农历小年）的火车票；2021年1月12日开抢2021年2月10日（农历腊月二十九）的火车票；2021年1月13日开抢2021年2月11日（农历除夕）的火车票。返程方面，2021年1月19日开抢2021年2月17日（农历正月初六）的火车票；2021年1月28日开抢2021年2月26日（农历元宵节）的火车票。

12306网站售票时间提前到每日5：00

相比往年，2021年春运铁路部门还推出了多项服务举措，方便旅客购票返乡。记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，铁路部门将铁路12306网站售票的服务时间，从每日的6：00至23：30提前到5：00至23：30；并同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24：00前其他列车车票。同时，线上退票业务办理时间也优化到全天候24小时；退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；使用现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在铁路12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。前不久，铁路部门还开始在京沪高铁、成渝高铁部分车次试点“静音车厢”服务，并推出了计次票和定期票，为旅客出行提供更多选择。

开足售票窗口确保排队旅客不超20人

对于即将到来的春运，我市铁路各站也积极“备战”，确保2021年春运期间旅客出行平安、有序。天津站相关负责人介绍，对于即将到来的购票需求，我市铁路各站一方面将做好学生、军人和消防救援人员、务工人员等特殊群体的售票服务，比如，采取网站优先集中办理、学生票预售期延长等方式，并将天津站1号窗口、天津西站3号窗口设为务工人员服务专口，满足务工人员购票需求；另一方面，2021年春运期间，天津站、天津西站等站也会开足售票窗口，保证窗口在购票高峰时段全部开启，并根据客流需要灵活调整退票、改签专口数量，确保窗口排队购票旅客不超过20人。

此外，面对常态化疫情防控，我市铁路部门也将全力做好疫情防控，为春运提供可靠保障。在客流密集时间段，将及时增开进出站测温通道，并安排专人进行天津“健康码”查验；同时，对服务旅客的验证验票设备、安检仪、电梯间、进出站口、售票厅、候车室、饮水处、卫生间、垃圾桶等处所、设备按照相关规定进行严格消毒，服务旅客平安出行。（津云新闻编辑刘颖）