近日，市民李女士向本报热线23602777反映，她给家里人买了一个价值2188元的蟹都汇礼券，在蟹都汇河西区解放南路店兑换了大闸蟹礼盒。可到货后发现，一盒子大闸蟹，近半数死亡，剩下的品质也不高。

李女士介绍，她送给老人的礼盒是蟹都汇2188型，有6对共12只大闸蟹。9月25日一早，顺丰快递送货上门，当时只有老人自己在家，发现装大闸蟹的盒子外表有破损，打开盒子，里面有5只大闸蟹已经死亡，剩下的也有几只打蔫。老人说，这么贵的大闸蟹扔了太可惜，估计也是刚死不久，就抓紧放锅里蒸了。

晚上食用的时候才发现，好几只大闸蟹内部是空的，蟹壳很脆，用手指轻轻一捏就碎了。“我下班回来，老人才告诉我这个情况。一盒子大闸蟹，好一点的只有4只，5只几乎空壳，剩下3只尽管有肉有黄也不太好。蟹都汇是大牌子，没想到品质这么差，还不如菜市场卖的大闸蟹好。”

李女士给记者发来的一段视频显示，桌面上的一个大闸蟹虽然有黄，但大部分是空的，蟹壳很脆，李女士用手一捏，蟹爪就断了。李女士说，这样的螃蟹有一半，蟹肉吃起来有苦味，一箱子大闸蟹，大部分都扔了。

记者联系了蟹都汇河西区解放南路店负责人，对方表示，造成大闸蟹死亡的原因：一是2188型礼盒内大闸蟹分量比较重，越是这样的大闸蟹成熟期越晚，大概到10月底才会成熟，目前购买大闸蟹只是尝鲜，品质不是最优的；二是门店会在盛放大闸蟹的盒子里放冰袋来保持低温，李女士反馈到货时快递包装盒有破损，那么可能是外界热气进入盒内，导致温度上升，造成大闸蟹死亡。快递运输大闸蟹会造成一定比例的死蟹，他们也有处理机制，一定会妥善解决这个问题。

之后，该店负责人反馈，他们已在10月底为李女士赔偿一个同型号的大闸蟹礼盒。对此，李女士表示认可。（津云新闻编辑刘颖）