昨天是今年618电商促销的高潮日，在天猫平台促销开始的第一个小时内，成交额同比去年增长100%。京东方面截至昨天14时，累计下单金额达到2392亿元。作为疫情发生后的全国首个电商大促日，各种数据快速飙升反映出中国消费市场正在全面回暖，民生需求引领市场信心全面回归。

民生核心需求爆发

天猫、京东、淘宝、拼多多等主流电商平台都集中发力，消化疫情以来人们积蓄的购物需求。根据京东数据显示，今年618已经有超过100个品牌在京东超市成交额超亿元，3000个单品成交额破百万元，200款商品成交额破千万元。除了食品、服装等传统的民生需求爆发以外，疫情以来人们对于健康的关注度爆棚，健康服务等新的民生需求也成了今年618的黑马。

618期间京东健康在线问诊量同比增长325%，消费级的医疗服务也被越来越多的消费者选择。截至昨天中午12时，医美服务成交额同比增长510倍，毛发种植成交额环比前一天增长109倍。健康产品方面，医疗器械健康监测品类618当天凌晨4点的成交额就超过去年全天，昨晨7时，慢病用药成交额超去年全天，昨天上午11时，滋补养生品类成交额已经超过去年全天。

创新科技引领新动能

今年618，各大电商平台除了和往年一样有大幅度的优惠外，各种科技平台、系统和营销模式的创新成为新的亮点。在天猫和淘宝，直播新模式成为从小店、品牌到商圈数字化经营的标配，3D购物、1小时达、AR试妆试鞋等新技术大规模应用，包括个性化定制、线上预约上门服务在内的24种新服务全面铺开。京东方面针对生活服务为消费者量身打造“商品+服务”全流程一站式体验场景，例如在线下单购买轮胎的消费者有80%同时也选择了门店安装的关联服务。

销售和服务模式方面，今年越来越多的商户从“售后服务”开始延展到“售前、售中服务”，例如“买贵就赔”“定期购”“只赔不退”等创新服务都吸引了大批消费者。在手机以旧换新、家电换新服务方面，今年618的用户量同比增长400%。对此，业内人士分析，随着电商竞争白热化和消费需求的升级，服务场景多、消费链路长、服务需求多元将成为电商平台未来的发展趋势。（津云新闻编辑孙畅）