近日，家住湘潭市河西的唐女士为装饰新家，花了16500元买回一套家具，却不料家具竟是“三无”产品。经岳塘工商分局东方红工商所执法人员调解，目前，唐女士收到商家退回的16500元购物款。

花去16500元却买到“三无”家具

近日，家住河西的唐女士焦急地跑到东方红工商所，称自己10月21日在河东大道某家具商场的一店铺买了茶几、书桌各一件，沙发一套，当时付了16500元。

“买回家就发现沙发的扶手有很多地方已经脱漆，而且书桌的抽屉也关不上。”唐女士说，还没使用就出现质量问题，心里不是滋味。想要退货，但与商家多次协商，商家只同意修补。

唐女士拨打了“12315”进行投诉。

东方红工商所工作人员在接到投诉后赶到唐女士家中。经现场查看，发现在沙发扶手上有5处脱漆比较明显的地方，并且书桌的一个抽屉只能推进去一半。同时，执法人员注意到，这些家具均无厂名、厂址、产品合格证。于是，执法人员和唐女士一同来到商铺进行协调。

消费者获退款，工商提醒验货要仔细

刚开始，店方以唐女士已经验货收货为由，只同意将家具修理完善，不同意退货。东方红工商所执法人员耐心地向经营者宣传《消费者权益保护法》、《湖南省家具行业解决消费纠纷暂行规定》和《产品质量法》的相关规定，并指出销售“三无”产品是违法行为。经调解，经营者同意将唐女士所付的16500元无条件全额退还。

工商执法人员提醒消费者，在购买大件商品时，除了要注意所签合同的条款是否合法合理外，还要仔细验货、收货。市民若发现所购商品存在质量问题，要当面指出并可以拒收商品，要求退货或换货。另据悉，目前经营者销售“三无”产品一事尚在调查中。