消费者向记者展示沙发蒙皮

读者来信：2021年4月，我在河西登发装饰城豪森家具店订购了多件家具，包括两个大床、一套沙发、一套餐桌椅，共计10件套，价格总计29000元。双方约定7月1日送家具，但是一直到8月份，我购买的家具才陆续送齐。此外，我发现沙发、床头和餐椅的材质，与我们的约定严重不符，商家竟然用人造革冒充真皮。

当时，我所选的床头、沙发、餐椅主要包裹材料是真牛皮，在店内挑选的样皮也是真牛皮。合同及附件每一项都写上了牛皮，其间，我与豪森家具店的销售人员多次微信沟通，对方非常清楚我要的是牛皮。家具送到家之后，给我做沙发套的师傅和朋友们看了都说，这个沙发不是真皮的。我这才仔细辨别沙发的皮子，通过闻、捻、按、摸等多种方法，和家里原有的真皮家具比较，发现有很大区别。沙发的蒙皮材料很硬，像厚厚的人造革，按压后没有纹路褶皱，坐着不舒服，没有真皮应该有的手感。

没想到商家居然拿人造革冒充真皮糊弄我。我多次找对方质问，但是豪森家具店的销售人员一口咬定就是真牛皮，既不给退货，也不给任何补偿。对于商家这种不诚信的行为，我希望相关职能部门能够深入调查，维护消费者的合法权益。

消费者 李女士

记者调查

接到消费者反映后，记者来到李女士家中实地查看。在客厅，李女士现场打开其中一个沙发的坐垫，掏出里面的填充物，找出沙发最外面的蒙皮，“这层蒙皮是沙发的受力面，也就是与人体接触的部分，如果是皮沙发，这块材料必须是真皮的，但是这块材料的内衬是白色化纤材料，外面覆盖一层人造革，根本没有牛皮的成分。”

记者现场看到，该款沙发的受力面蒙皮正如李女士所说，没有牛皮应有的纹路，用力按压表面也没有自然形成的褶皱，蒙皮背面粘有一层白色人造纤维。

记者随后联系了河西登发装饰城，装饰城售后部门负责人回复表示，卖家豪森家具店否认欺诈消费者。采访中，豪森家具店负责人也表示，给消费者李女士送的沙发没有问题，“当时在销售的时候和消费者讲清楚了，沙发受力面是皮子，其他部位为辅料。”记者问：“这里的皮子指的什么材质？”该负责人回复：“皮子指的就是真皮，真牛皮。”“这块蒙皮是否是真皮？”记者拿着消费者从真皮沙发上取样的“问题”蒙皮，向该负责人求证。“我们也不懂，但肯定是真皮的。”该负责人说。

记者要求对方出具家具材质的检测报告等相关证明材料，对方表示，家具生产厂家不给出证明，厂家说关键时候才会出具，消费者要是不认可，自己去检测。

随后的采访中，李女士并不认可商家的解释，“沙发的蒙皮一看就是假皮子，商家至今无法出示检测报告、家具说明书等体现蒙皮是真皮的证明材料。我自己也打听过了，我市并没有能够判断皮革真假的检测机构，要做检测只能去外地，过程手续繁杂不说，还要对沙发做破坏性取样，缴纳一笔不菲的检测费用。商家涉嫌售假几乎没有成本，轻松获取暴利，可是消费者维权太难了。”

记者采访了天津市洗染行业协会相关专家。消费者如何区分真皮和人造革？该专家介绍，首先用手触摸皮革表面，真皮触感柔软、富有弹性，按压皮革会出现细微的皮纹，仔细看正面有毛孔，背面有皮质纤维。消费者可以从皮子背面撕下一点纤维，点燃后如果发出毛发的焦味那么就是真皮；如发出的是化纤燃烧的气味，并且结块，则是人造革。

该专家做了燃烧试验予以验证。首先从李女士所购沙发受力面剪下一块蒙皮，并用打火机点燃，蒙皮迅速燃烧，并产生大量黑烟，燃烧的部位有结块的现象。“样品点燃后，伴有一股刺鼻的味道，像化纤燃烧后的气味，并未闻到毛发烧焦的味道，而且有结块的现象。此外样品按压没有毛孔和特有的皮纹，综合判断样品疑似人造革。但是要想出具真伪报告，还需要第三方检测机构进行鉴定。”该专家解释说。

记者咨询了天津市产品质量监督检测技术研究院，业务处室工作人员查询后说，他们没有真皮假皮的鉴定能力，据他们了解，目前我市没有机构能够做相关检测，并建议记者联系国家纺织及皮革产品质量检验检测中心。稍后，记者又联系了总部位于北京的这家检测中心，该中心业务科室工作人员告诉记者，他们可以做皮质真假鉴定，检测费为每个部位600元，需要对沙发做破坏性取样，但是不接受普通消费者的委托检测，只接受政府职能部门或者商家的委托。

截至发稿前，记者了解到消费者李女士已经向河西区市场监管综合行政执法支队举报，举报河西登发装饰城豪森家具店涉嫌消费欺诈。目前，执法部门正在调查中。（津云新闻编辑刘颖）