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7天连锁酒店官网出错 导致消费者行程延误滞留北京

字号: 2016-04-24 10:50 来源:京华时报 我要评论 http://www.72177.com

核心提示:酒店官网出错致客人付两次钱京华时报讯(记者迟名)近日,游客王先生通过网络在7天连锁酒店(北京师范大学店)订购了一间大床房。住宿次日,王先生却被酒店告知未支付房费不得离开,导致行程延误、滞留北京。酒店相关负责人表示,事发因系统漏洞致订单未能显示,已免除王先生当日房费。据王先生介绍,他和女友到北京旅游,于10日入住7天连锁酒店(北京师范大学店),并支付了当天房费。

酒店官网出错致客人付两次钱

京华时报讯(记者迟名)近日,游客王先生通过网络在7天连锁酒店(北京师范大学店)订购了一间大床房。住宿次日,王先生却被酒店告知未支付房费不得离开,导致行程延误、滞留北京。酒店相关负责人表示,事发因系统漏洞致订单未能显示,已免除王先生当日房费。

据王先生介绍,他和女友到北京旅游,于10日入住7天连锁酒店(北京师范大学店),并支付了当天房费。11日,他发现通过官网订购可以优惠,遂咨询酒店工作人员,并在对方核对过身份证等信息后下单,花费209元订购了一间大床房。当时,“对方说订单有误,让我支付了两次。随后又说支付成功,让我退掉了一次。”次日中午,王先生退房时却被告知未支付房费不得离开。他向酒店出示了支付宝交易记录和银行交易记录,仍被告知需再次缴纳房费,双方僵持不下数小时,他被迫退掉当晚离开北京的火车票。

据王先生提供的手机截屏显示,其分别于11日11点18分、11点36分消费支出209元,另于当天11点52分消费退货收入209元。

对此,酒店相关负责人张先生表示,事发因系统漏洞致订单未能显示,已免除王先生当日房费。

(更多资讯请访问天津在线:http://life.72177.com/a/201604/243101433.shtml

Tags:官网 酒店 王先生 北京 7天 连锁 行程 房费 支付 消费者

责任编辑:wb001

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