天津在线-资讯信息门户网站 欢迎您! 登录 | 注册
您所在位置:首页 生活频道 3.15曝光 正文

三星手机放房中突然爆炸 用户索三倍赔偿遭拒绝

字号: 2016-04-10 20:36 来源:北京晨报 我要评论 http://www.72177.com

核心提示:三星手机突然爆炸用户索赔北京晨报96101现场新闻(记者张静雅)“手机就放在床头柜上,突然一声闷响就开始冒烟,然后竟然爆炸了。”市民李女士昨日向《北京晨报》反映,她去年购买了一部三星手机后一直正常使用,谁知今年2月,放在床头柜上的手机竟然自爆。因为李女士向三星售后索赔并要求检查爆炸原因,迟迟没有结果,她已向工商部门求助。昨日,北京晨报记者看到了该手机和2015年7月在朝阳大悦城购机的发票。

三星手机突然爆炸 用户索赔

北京晨报96101现场新闻(记者 张静雅)“手机就放在床头柜上,突然一声闷响就开始冒烟,然后竟然爆炸了。”市民李女士昨日向《北京晨报》反映,她去年购买了一部三星手机后一直正常使用,谁知今年2月,放在床头柜上的手机竟然自爆。因为李女士向三星售后索赔并要求检查爆炸原因,迟迟没有结果,她已向工商部门求助。

昨日,北京晨报记者看到了该手机和2015年7月在朝阳大悦城购机的发票。因为爆炸,手机后盖已经和机身分离,手机后壳满是焦黑,手机屏幕碎成蜘蛛网,还有爆炸起火留下的熏黑痕迹。

李女士回忆道,事发时手机放在床头柜上,她正在客厅看电视,“我突然听见卧室里一声闷响,跑进去竟然看到手机在着火,还冒烟!”她吓得转身就跑,却不慎摔倒在地,“膝盖都磕紫了,到现在没好”。好在她爱人比较冷静,及时把火熄灭,才没造成其他损失。事后她注意到电池已经胀成了一个小鼓包。

李女士表示,“我现在希望厂家把手机拿去送检,找出爆炸原因。至于我的医药费加上精神损失费,我要求三星给我手机三倍价格的赔偿金。”李女士说,她因此事多次与三星的客服沟通,效果却不如意,“他们让我自己先去检测,再拿着检测结果去谈赔偿,但我找了几家检测机构都只对公不对私。后来他们才说可以退货或换货。”

记者就此致电三星,客服人员表示,对李女士手机的爆炸原因需要进一步的检测,只能提供退款或换机的解决方案,不同意李女士提出的三倍赔偿。李女士表示不能接受此方案,已经向朝阳工商局进行反映。

线索:马先生

(更多资讯请访问天津在线:http://life.72177.com/a/201604/102994311.shtml

Tags:手机 放房 三星 突然 爆炸 女士 三倍 用户 检测 赔偿

责任编辑:wb001

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 高兴

  • 震惊

  • 愤怒

  • 无聊

  • 无奈

  • 谎言

  • 枪稿

  • 不解

  • 标题党