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长城宽带100M下载速度不到100K 频繁断线直至断掉

字号: 2016-04-01 00:16 来源:羊城晚报 我要评论 http://www.72177.com

核心提示:打着“光速宽带”的诱人名号低价拉用户,实际体验却是非常慢的普通宽带,更要命的是还得遭受频繁断线之困。这就是某些平价宽带的坑人伎俩。羊城晚报全媒体记者张洋许琛实习生江颖妍图/陈春鸣1M、10M、100M……10年间,网速成几何级数倍增,但与用户实际体验却是相去甚远。刚刚过去的3·15,全民度过了一场打假狂欢,狠狠地出了一口恶气,没想到网速也有“假”,也有“货不对板”。

打着“光速宽带”的诱人名号低价拉用户,实际体验却是非常慢的普通宽带,更要命的是还得遭受频繁断线之困。这就是某些平价宽带的坑人伎俩。

羊城晚报全媒体记者 张洋 许琛 实习生 江颖妍

图/陈春鸣

1M、10M、100M……10年间,网速成几何级数倍增,但与用户实际体验却是相去甚远。刚刚过去的3·15,全民度过了一场打假狂欢,狠狠地出了一口恶气,没想到网速也有“假”,也有“货不对板”。

近期大热的电影《疯狂动物城》中,一个名为“闪电”的树懒,因表情迟缓、说话极慢的反差成为一大笑点。而打着“光速宽带”的名号,实际却是非常慢的宽带网络,则让用户们笑不起来。网速慢导致工作无法完成,玩游戏被嫌弃,甚至都不能好好看一部剧。在羊城派“记者帮”中,我们就连连接到这样的求助信息。

100M下载速度不到100K

“最高下载速度12.5MB/S,一分钟下量750M,办理即送3个月和大麦盒子使用权,加100元再换购3个月网时。”这是长城宽带在其官网上对100M网络的宣传,一年只需1280元,听起可谓是质优价廉,非常诱人。这种“质优价廉”的网络报装小广告,在欧阳先生所住的广州市天河区花生寮小区随处可见,品牌涉及e家宽带、长城宽带、珠江宽频,相比高价位的电信、联通宽带,这些平价宽带自然更容易得到用户亲睐。

2014年8月,受不了家里20M蜗牛般的网络,欧阳先生在看到小广告后,正好家附近有一家长城宽带的营业点,他便找上门去报装了2年期的这款“光速级宽带”,并希望享受到广告宣传中提及的极致上网体验。然而这个愿望自从装上的那一天起就破灭了。

“最快的时候就2M左右吧,连承诺的零头都不到,下载一部电影至少10分钟” 欧阳先生告诉记者,不过看在这么便宜的份上他忍了。虽然也经常出点问题,比如突然断网、不稳定,但他每次打电话给客服,就马上有人上门解决。“刚开始那会,他们的服务挺好的。”欧阳先生说。

然而这种好日子一年之后就到头了,去年接近年底的时候,欧阳先生家里的网就频繁断线,“正上着网,突然就打不开网页”。更让他气愤的是,上网速度越来越慢,“连打开网页都变得困难,想看视频必须提前缓冲,下载速度超过100k就算好的了”。噩梦还不止这些,去年12月31网络直接断掉。

欧阳先生开始不停地给客服打电话,因为家附近的营业点不知什么时候撤走了,但客服一直告诉他“我们稍后会派工作人员联系你”,然后他左等右等就是没有工作人员来处理,后来他不得不放弃挣扎。“总得工作、生活不是,我跟他们耗不起” 欧阳先生无奈地说到,几天后他花1000多元重新报装了电信20M的宽带。

升级宽带却没感觉有提速

图/网络

家住海珠区素社直街的朱先生,是个十足的游戏迷,房间里的超大显示器、游戏主机、PS4游戏光盘一应俱全。好不容易熬到周末,如果是在清远老家,他必定会在线上与玩家一起厮杀一盘。“周末肯定不行,网速慢得要死,只能玩单机”,在记者的请求下,他尝试打开联网游戏,经常玩的这款“最后生还者”游戏一直显示加载中,3分钟过去仍然不能连上。他重新打开其它游戏尝试连网,依旧失败。

“清远老家10M的电信宽带,玩起来非常畅快。我家里可是25M的宽带,却连都连不上。”朱先生有些生气。“有时晚上连网页都打不开,更别说看视频了。”朱先生的女朋友抱怨道。因为网速慢的问题,他们还在1月份将原来的10M网升级为25M,然而网速却并没有明显提升,“网速跟以前差不多,并没有明显的变化”。

在天河区一家公司工作的许先生也是个游戏迷,下班回家后总喜欢约上三五好友,组团在游戏《英雄联盟》里杀一把。可最近大家组团的时候,不太愿意叫他,因为他经常在游戏最关键的时刻卡在那不动或者直接掉线,导致整个团队被对手灭掉,因此被大家嘲笑为“猪队友”。

“我也不想坑队友,可每到晚上网速就不给力,还经常断掉。”对此许先生很是无奈。游戏玩不了就算了,可有时网络的问题还会影响到工作,“经常在要发东西的时候偏偏断网,真是让人非常崩溃”。他后悔的说到:“只能怪自己当初贪图便宜,选择了长城宽带,等到期了一定要换掉”。

跟许先生住一栋楼的化先生,也被这样的“渣”网速搞得很头痛,他报装的是珠江宽频,15M的网络一年980元,加上安装费就有1000多元了。他没事的时候,喜欢在家看电视剧,“最近在追一部侦探剧,可是每到最精彩的案件推理时就卡在那,让人很是抓狂”。他不得不按下暂停健,去做点别的事情,等缓冲两三分钟再继续看,看一会又卡住,只能暂停再让它缓冲,“如此一来很容易破坏看剧的心情”。

记者实测:只相当于3M宽带

昨日14时,记者来到化先生家,他用360电脑管家中的宽带测速工具进行测试,测试结果显示下载速度为1.6m/s,根据网络下载速度计算公式,15M宽带的理论下载速度应该是1.8m/s,这基本符合15M宽带的下载速度。随即记者连上他家的wifi,用手机上的speedtest进行测试,测试结果显示下载速度达16.23m/s,居然超过他所报装的宽带网速,让人不解。

而用金山卫士测速工具测试的结果则为1.5m/S的下载速度。

“现在中午时分,大家都没怎么上网,肯定是可以达到正常网速的,晚上就不行了。”化先生说。记者在他的测速记录中发现,这个测试结果是历次测试当中最高的一次,而最低的时候只有300kb/s左右的下载速度,这个速度只相当于3M宽带的理论下载速度,离15M的理论下载速度相差甚远。

上周六,记者在朱先生家也做了同样的测试,他家的网速折扣更大。记者用手机连上他家的WIFI,打开speedtest进行测试,测试结果显示下载速度0.70m/s,下载速度0.73/s,延迟502ms。360测速工具测试的下载速度为0.8m/s,上载速度为0.5m/s。金山卫士测速工具测出的结果则与360测速工具的结果一模一样。

根据网络下载速度计算公式,25M宽带的理论下载速度应该是3.125/s,通常来说线路传输会造成一定损耗,但0.70m/s的下载速度不到理论速度的四分之一,在朱先生看来,这显然很不合理。一般来说,网络延迟大于100ms,则会造成无法正常游戏,有卡顿丢包并掉线现象。

慢生活,从网络开始

林琴西

凡事多往好处想,或者是防止精神崩溃的一个好办法。

高速公路像个巨型停车场时,它的好处是什么?它有效防止飚车。快递慢过平邮,它的好处是什么?它有效抑制购物狂。当网速慢过2G时,它的好处又是什么?它能迅速治愈网瘾。

慢生活,从网络开始。

网速缺斤少两也是欺诈行为

何龙

“钱交全额,网速打折”是许多宽带用户遇到的共同问题。本来,1M带宽的理论下载速度通常是128KB/秒,而用户购买的100M带宽,下载速度却不到100KB/秒,你说这打了多少折?

宽带速度如此缺斤少两,用户所交的钱却一分不少,这显然也是一种欺诈行为。宽带经营者声称因为光纤接口原因而在高峰期影响了网速,但难道在高峰期去饭店吃饭,饭菜的份量也可以打折扣?

放任这种欺诈行为该追究谁的责任?希望记者一直追踪下去。

世界上最遥远的距离

小乔

用了几年的e家宽,从2M到5M到10M,每年的宣传广告都在提速,价格当然也水涨船高,然而,事实上的网速,却永远踩着慢节奏,让人干着急。打电话报修,人家上门用电脑一测,速度指标高得多。可那神速只是测量用的,世界上最遥远的距离,就是眼前有一个测起来神速的宽带,你却总是联不上网。

网速看不见,他说多少就多少,谁来监测?货不对板,便是欺诈,谁来维权?过两天,新换的电信说要上光纤了,每月加收10元,我能如期搭上光纤的速度吗?天知道。

来源|羊城派

责编|林圳 编辑:竹叶清

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Tags:速度 宽带 下载 长城宽带 网速 100 网络 游戏 记者 测试

责任编辑:wb001

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