对于许多消费者来说，物业交割是二手房交易过程中事项繁杂、易引起纠纷的一个环节。为改善这一问题，近日，贝壳找房天津站正式推出物业交割线上化，对交易环节进行品质升级，从签约到履约达成线上VR留存，购房者可通过升级后的线上交割单看到房屋装修、家具实拍等信息，在一定程度上降低了纠纷概率，保障消费者交易体验。

（图为客户业主通过VR核对交易房屋装修情况）

VR助力，科技人力交互服务

物业交割是二手房交易的最后一个环节，涉及到物业费用和房屋内固定资产等事项，关系到买卖双方的资产安全及经济利益，是房产交易中非常重要的一个环节。在传统的物业交割中，客户与业主的协议往往会产生大量沟通成本，并且无从查证，如赠送家具的尺寸、数量、使用情况等，容易造成买卖双方对于物品归属权的纠纷，影响消费者的购房体验。

此次贝壳天津站借助“黑科技”助力二手房交易，全面升级了物业交割品质。签约前，贝壳VR技术将关联房屋，自动识别屋内家具并“贴标签”，最终上传到在线合同中。升级后，客户与业主可在签约时逐一确认固定资产，保留相关凭证。为确保VR关联信息的准确性，房产经纪人会在三个工作日之内到进行线下复核，逐一核对房屋内物品信息，装修情况等，拍照上传。

除此之外，买卖双方还可通过线上交割单查看家具详情和费用明细，房屋内的装修、漏水、墙面受损等情况也会由房产经纪人协助逐一核实，在很大程度上解决物业交割后纠纷频发的问题，守护二手房交易的最后一段里程。

线上交付，留存守护资产安全

在物业交割的最后一个环节，线上化交割流程将替换复杂的线下场景，真正实现高效交付。升级后，房产经纪人将在线上发起物业交割流程，并协助客户和业主通过手机端确认并签署确认书。据了解，房产经纪人通常耗时1-3天准备交割材料，包括到物业了解费用详情等，为买卖双方都节省了宝贵的时间和精力，提供全面、便捷的购房服务。

据统计，贝壳天津站全面升级物业交割品质后，目前已有263位购房者体验了线上化签约流程。王女士是首位体验了升级版物业交割的客户，她表示：“以前觉得物业交割里的模糊概念太多，很怕在签约后才发现房子有问题，无从考证。”体验了全新物业交割服务后，她表示很惊喜，通过签约时的线上合同就能核对家具情况和装修细节，很好地解决了自己的困扰。将VR核对交割内容拆解到签约环节，也让双方的约定更加清晰可见。

为了不断优化消费者的购房体验，贝壳一直在居住领域尝试科技创新。2018年，贝壳正式上线的VR看房，实现了同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，不仅优化了消费者看房体验，更提升了服务者作业效率。随后，一系列科技驱动的产品陆续上线。从AI未来家，到3D楼书、智慧工地，贝壳凭借着产业数字化创新应用能力，始终致力于满足消费者的各种居住需求，用技术推动行业进步。

房产交易无小事，提升消费者的房产交易体验，是贝壳持续迭代品质与产品的目标。未来，贝壳找房天津站将继续秉持“让家更美好”理念，围绕签约、过户、物业交割等每一个交易环节，精准匹配用户需求，融合数字化科技产品，助力高效房产交易，实现美好生活。