又是一年教师节,念师恩、颂师情。其实,在天津链家也有一群特殊的“教师”,他们的名字叫“师傅”。在师徒带教制度下,师傅是专业知识的教授者、是新人的引路人,也是链家文化的传承者。每一对师徒之间,有着相似的爱与温暖,也有着不同的细节与感动。
今年教师节,让我们一起走进天津链家师徒带教的故事,听听师傅眼里徒弟的青涩过往,也听听“后浪”们想给师父说的心里话。
行业小白,在链家遇到专业引路人
00年出生的宋星辰,大学毕业就来到天津链家。在天津链家待了两个月左右后,从租赁转向了买卖岗位,加入了师傅侯丽俊所在的门店。
刚开始带客户时,用徒弟宋星辰的话说就是,“有点怂“。他不敢跟客户深入交流,生怕被客户发现自己不够专业。不过,这些问题在师傅侯丽俊的带教和帮助下,一一得到化解。
侯丽俊带徒弟有一套自己的方法。平时会让徒弟跟着自己,看自己怎么做,比如约看、回访如何沟通。徒弟服务客户的时候,侯丽俊也会全程跟着,不管是带看、谈单还是过户、物业交割,她的电话总是24小时“在线”。“没有打不通的时候。”徒弟宋星辰这样形容。
宋星辰还记得自己签下的第一单,从下午带看到凌晨签约成功,期间,师傅是自己最大的“底气”。
“我当时什么也不知道,一切都是师傅带着我。”谈价、签单、计算税费和首付……很多细节都是师傅在处理,宋星辰在一旁跟着学习。也正是这样手把手的带教下,宋星辰的专业能力很快得到提升。
除了传授专业技能,平日里,侯丽俊就像徒弟们的大姐姐一样,会监督他们的工作进度。如果有徒弟业绩变少了,侯丽俊便一起分析问题,找出原因。私下里,她还会和徒弟去聚餐、打篮球,像朋友一样。
在侯丽俊的带教下,徒弟们变得更加专业与稳重,宋星辰只是其中一个。如今服务客户时,宋星辰也能自信而大方地提供专业服务。
是“师徒”,更是一起并肩的“战友”
张原是天津链家鲁能泰山A店的一名经纪人,回想过去在链家的两年里,他好几次想过放弃,但都因为师傅侯帅的帮助让他坚持了下来。
刚来链家时,张原还是一个懵懂无知的小白。最初几个月,也是最艰难的。据张原回忆,“当时经历了几个月没有开单,每天上班都很着急,压力很大。”
师傅侯帅看在眼里,也在不断帮他。他给张原介绍客户,让他去参加社区活动、结识业主,在他带看的时候一路陪同,及时“救场”。
有一回,侯帅给张原推荐了一位客户,让他去跟进服务。和客户在微信上联系了大约两个月后,客户选中了一个小区,张原也开始带看。可看了30多套房子,还是没有满意的房子。就在张原束手无策时,师傅侯帅给出了一个建议:将目光转向别的小区。
早在带看之初,侯帅就告诉徒弟张原,“要全面综合地带客户看各个小区、各个户型,这样才能找到合适的房源。”
果然,更换小区看房后,这一单成交了。张原难掩内心的激动,在第二天门店的分享会上,说到“感谢师傅”时,他的眼眶跟着红了。
不管是徒弟张原,还是师傅侯帅,他们都觉得,彼此之间不单单是师徒关系,更是战友关系。
在侯帅看来,徒弟张原是一个特别认真和努力的人,“阿原知道这个行业有很多专业知识,就很认真地学习。”而侯帅,也爱惜这样的认真的徒弟,他也希望能帮助更多像张原一样的年轻人,与他们一同闯关和成长。
不过,相较这些,师傅侯帅教给徒弟很重要的一节课,是链家的规则和价值观。侯帅会告诉徒弟们,哪些事情可以做,哪些事情不可以。他还会给徒弟们讲解链家的核心价值观、安心服务承诺,帮助他们真正理解自己在做一件什么样的事。
“老人带新人”是链家传承了20多年的传统,一声师傅,就是一份责任。师傅们倾心相待、倾囊相授,让“小白”们顺利实现从0到1的蜕变成长。
在生活上,师傅会给予徒弟细心的关照,有些校招新人刚入职,师傅会去车站接站,还会提前安排好住宿;在工作上,师傅会给予徒弟悉心的指导,帮助他们熟悉接待客户、需求匹配、成交签约、过户交割等过程;还会帮助徒弟了解链家的企业文化,从而更快更好地融入、成长。
在链家,师傅和徒弟的关系更像是合作关系,带教过程中能做到教学相长、互相学习、互相欣赏、互相激励,实现行业人才的“薪火相传”。
除了师徒带教外,链家还打造了一套完善的经纪人职业化培训体系,通过专业体系的技能培训、搏学大考、绿金服务标准等多元方式,打造良好的生态环境,点亮经纪人的职业化前景。
在链家的带动下,高学历、高专业性、高素质逐渐成为房产经纪人从业者的关键词,为更多人带来美好居住。