“小张，来帮阿姨看看这个手机，怎么防止收到诈骗电话啊。”

张昌河在门店时，“小张办事处”就是开业状态，周边的老人接踵而至，经常来找张昌河帮忙解决问题。就是这样一位“社区好人”，将房产经纪人与周边的居民紧密地连接在一起，让大伙儿在一个有温度的社区工作和生活。

他说“人与人之间不应该只有利益”

张昌河今年24岁，出生于甘肃省，是一名链家门店的房产经纪人。成长的环境塑造了他淳朴善良的品质，工作之外，他总喜欢给社区里的“大事小情”帮忙。提到自己在社区里的“好人缘”，他不好意思地表示只是举手之劳。比如几天前，张昌河了解到有位独居的老人想要擦玻璃，他二话不说，利用午休时间去老人家里打扫。“因为门店附近的住户大多是老年人，其中有很多人的子女都不在天津本地。”因此，他在帮助老人这件事上，力所能及的能帮就帮。

“不只老人，这附近的孩子们也都是我的好朋友”张昌河笑着说，“他们总来找我玩，有时我会拿些文具、气球给他们。” 有时赶上一场突如其来的雨，他也会在门店准备好几把伞，以备没带伞的孩子路过的时候来借。

有时，张昌河也会在“帮”与“不帮”之间陷入两难。业主王先生前不久要出门旅行，出于对张昌河的信任，王先生选择把小狗寄养在他这里。如果将小狗放在门店，张昌河担心会让怕狗的客户望而却步，影响客户来店体验。一边是客户的信任，一边是门店的营业环境，最终他还是选择将王先生的小狗带回家照顾。可能有人会说，张昌河是不会拒绝的“老好人”，但他认为“因为大家都很信任我，我帮他们之前不会想到这件事对我有没有利。”

有些诚意，总是以最朴素的方式呈现

入职近一年，张昌河依然保持初心，对待每一位客户都认真负责。上个月，一对夫妻来到门店咨询大港区租房信息。在了解到他们的需求后，张昌河主动承担了带客户看房的责任。要知道，跨区带客户看房很常见，但红桥区与大港区距离60公里，光是来回路程就要花上大半天，他说“客户的眼神里都是对我的信任，我不想辜负这份信任。”于是，张昌河自己乘坐公共交通，公交地铁再步行，一周往返四次带客户看房。尽管过程很难，但张昌河最终还是成功帮客户租到了房子，谈到当时的心情，他说“还挺有成就感的。”因为这对夫妻的孩子是大港区的教师，他很理解到快开学时，对方迫切地需要租到房的心情。对张昌河来说，客户的信任就是最大的动力。

从租赁转到买卖，张昌河也经历过业务上的“空窗期”，但他坚信，真诚服务才是唯一的解法。有一次，张昌河在客户与业主之间斡旋了很久，每次快要成交的时候，客户总会提出新的要求，比如价格不合适，家具需要换。在这期间，他始终耐心帮助客户与业主沟通，然而在最后签约关头，他还是被客户“放了鸽子”。虽然没有成功签单，但张昌河也表示理解，他说“我在服务的过程中，都是真心想帮客户和业主解决房子问题的。”慢慢的，与张昌河接触的人都能感受到他的真诚，一心为客户着想，用他的话说“我不喜欢表达自己，因为很多时候都是‘无声胜有声’”。

尽管业绩是衡量一个房产经纪人是否成功的重要因素，但作为服务者，他们身上有更多标签值得被关注。无论是真诚的服务态度，还是暖心的公益行为，都是房产经纪人用点滴努力创造价值的体现。就像张昌河一样，当他深耕这个行业，真正热爱工作，取得成绩只是时间问题。