网购日益普及的今天，市民常用的电商平台虽然在不断改进相关管理和服务，但仍存在不够完善之处。记者昨天从有关机构刚刚发布的《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》了解到，退款问题成电商用户投诉最多的问题类型。

依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心日前发布《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》，其中显示退款问题、售后服务、虚假促销等乱象仍然存在。2021年全国品牌电商用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题、退换货难、发货问题、订单问题、货不对板、网络欺诈、虚假促销、售后服务、商品质量、霸王条款等其他问题。

此外，2021年品牌电商投诉金额分布主要集中在1000至5000元和500至1000元。郑妍）网购日益普及的今天，市民常用的电商平台虽然在不断改进相关管理和服务，但仍存在不够完善之处。记者昨天从有关机构刚刚发布的《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》了解到，退款问题成电商用户投诉最多的问题类型。

依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心日前发布《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》，其中显示退款问题、售后服务、虚假促销等乱象仍然存在。2021年全国品牌电商用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题、退换货难、发货问题、订单问题、货不对板、网络欺诈、虚假促销、售后服务、商品质量、霸王条款等其他问题。

此外，2021年品牌电商投诉金额分布主要集中在1000至5000元和500至1000元。（津云新闻编辑孙畅）