随着“双11”年终大促临近，不少电商平台、商家违规发送营销短信扰民的问题愈发恼人。日前据工信部官网消息，随着“双11”促销活动临近，工信部信息通信管理局聚焦营销短信扰民问题，于10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销扰民行为。

昨天记者随机采访多位有网购经历的市民了解到，几乎每个人近日都收到了多条网店促销短信。“不光是我买过商品的网店给我发短信，我浏览过的一些网店也给我发了短信，这些我从来都没有授权同意过，想取消也不知道怎么做。”市民王先生对记者说。

今年5月下旬以来，相关部门发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿，“默认”用户同意，擅自发送“618”商业营销短信，引发相关用户投诉，并指出上述行为违反了《民法典》《通信短信息服务管理规定》，侵害了用户的合法权益。

记者从网经社电子商务研究中心获悉，每年随着“618”“双11”的到来，许多消费者的手机短信收件箱都会充斥大量推销广告。消费者怎样才能拒绝接收这些广告短信呢？在查询多家电商平台的相关条款之后记者发现，淘宝的隐私政策中，“如果您不想接收我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭”；也有平台在隐私政策中明确表示，“您可以根据促销短信内容提示，来取消给您发送的手机促销短信”。但在实际操作过程中，“退订”可没有这么简单。

网经社电子商务研究中心特约研究员褚霞律师认为，在关注相关企业主体合法经营权益的同时，也要充分保障用户的合法权益。对于偶尔违法推送的主体应该给予其一定的自我完善的时间和空间，而对于长期违法推送的主体应坚持“零容忍”的原则依法处理，从而促进整个行业生态的进一步完善。（津云新闻编辑刘颖）