刚刚过去的假期，旅游市场火热，成为“史上最热五一黄金周”。小长假也促进了楼市的活跃，很多消费者利用假期看房、各大楼盘的售楼处成为大家涌入的“景点”之一， 在贝壳“423新房节”的加持之下，部分楼盘售楼中心开启了“人从众”模式。

新房市场亮点频现，城市群热度持续走高

今年五一期间，新房市场热度仍保持在高位水平，据贝壳研究院数据显示，带看量有明显提升，贝壳百城新房项目均带看量同比2020年五一增长4%。

从城市群看，北部湾、成渝、粤港澳和长江中游为代表的城市群都迎来了“黄金周热潮”， 今年五一期间项目均带看量同比增幅超过10%。

从线级城市看，一线城市新房带看量同比2019年五一假期有35%的增长；相较于北上广等一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更为显著，五一期间，项目均带看量同比2020年分别增长11%和10%，同比2019年分别增长63%和66%。相较一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更大，且在去年同比快速增长的基础上，今年仍保持10%左右的增速，支撑全国新房市场热度保持增长。

以客户需求出发， 成为购房“专业带路人”

对于房产经纪人来说，“最热黄金周”也是“最忙黄金周”。天津链家新房经纪人陈华在这个假期接待了很多客户，平均每天三四组带看，最晚的时候，11点还在陪客户看房，比平时忙了很多。“客户找到我们，平均会带看5-8个楼盘，帮客户横向对比各个楼盘的优势劣势，分析匹配程度，这样客户会非常清晰”，购房效率也会提高”,陈华介绍。

据数据统计，在每一套新房成交的背后，经纪人平均线下带看51.50公里，每个项目的带看要平均花费43分钟，在这样的长时间的服务沉淀下，才达成一单新房交易。

在实地看房过程中，贝壳平台连接经纪人也为消费者提供包括专车看房、专业讲解等1对1服务。假期期间，一位住在北京的客户想来天津看房，但却买不到来天津的车票，了解到情况后，陈华专程开车，往返近300公里去外地接客户。 很多外地来津购房的客户，陈华不会急于推荐楼盘，而是先让客户整体了解城市历史及发展情况、各区域特点等信息，在此基础之上，借助脑中活地图，再去精准推荐楼盘。

随着新房交易逐步进入买方市场，买房要精挑细选，作为“专业带路人”，贝壳平台连接的经纪人以专业服务沉淀及市场理解，挑选最匹配客户需求房源。线上带看、需求分析、专业咨询、线下带看，每一个关系购房人的动作，都尽可能从购房人需求出发，给客户找最合适的房子。“不想用市场火爆来制造购房焦虑，只想为客户找到最合适的楼盘”天津链家的另一位新房经纪人表示。

改善购房负体验，构建新房阳光生态

新房成交，看似不如二手房成交复杂，但信息虚假宣传、经纪人虚假承诺、看房费时费力、买房容易退房难等都是新房交易过程中消费者负反馈的“重灾区”。

为持续提升消费者服务体验，在信息展示上，贝壳打造了贝壳楼书、VR售楼部、区位地图等一系列线上看房“黑科技”，并通过VR带看、星选顾问直播讲房等方式，全方位展现楼盘信息，让用户在线上看盘、选盘体验大幅提升。

在交易过程中，贝壳做出五大新房服务承诺，承诺廉洁作业、宣传透明、洗客必罚、阳光交易、截客必究，建设阳光新房服务生态，让案场更洁净的同时让经纪人在规则下作业，也为消费者营造安心的购房环境。

在认购后，贝壳联合众多开发商在行业内率先推出“N天无理由退房”服务承诺，让消费者即使在认购后也可以像零售网购一样可以有“冷静期”，便于用户做出更理性的选择，最大限度提升消费者权益。截止2020年，贝壳“无理由退房”承诺已经覆盖了全国超100个城市，令超过18万购房者“无忧购房”。

此次贝壳“423新房节”，正值贝壳三周年之际，多重福利31天不间断供应，发放超亿元购房补贴，在打造属于消费者的购房狂欢的同时，也为消费者带来品质的购房服务。