2020年受疫情影响，各类在线教育平台备受用户追捧，而由于平台内容审核不严谨也导致低俗内容多有发生，同时平台售后服务不到位、课程质量不佳、退款难等侵害消费者权益的事件也暴露出线上教育的不足。本报日前接连对此进行了报道，受到读者广泛关注。
昨天，依据国内电商专业消费调解平台2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据，某电子商务研究中心发布了《2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型案例报告》。其中显示，退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假宣传是2020年全年在线教育投诉的主要问题。
事实上，过去的一年，在线教育平台乱象问题依旧不减，不少教育品牌一味抢占市场，忽视了教育的本质，甚至不少机构的老师资质存疑，课程质量良莠不齐，一些老师无心授课，而是一门心思做销售。（津云新闻编辑刘颖）
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