这几天“双11”网购狂欢节各种促销活动热火朝天，业内人士提醒市民，大家在买买买的同时，要当心此时不法分子也盯上了“双11”，通过假冒网店客服、快递物流，以“解决售后”“退货退款”为名实施诈骗，让消费者防不胜防。

据了解，大促期间售后问题不可避免。不法分子会冒充商家客服，以商品质量有问题，将对买家进行退款理赔为借口，要求当事人添加微信或QQ进行诈骗。因此，脱离官方平台提供售后服务的，消费者一定要提高警惕。电商业内人士提醒市民，如遇到来电自称某平台客服人员的，要第一时间通过官方平台进行确认，不要轻易相信不明来电的说辞。如需办理退款理赔，要在正规电商平台按规范操作，切莫脱离平台私下进行操作，不要被双倍理赔诱惑，盲目轻信，因小失大。