记者从有关部门获悉，近日中国银保监会消费者权益保护局对外发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》（以下简称通报）。通报要求银行保险机构要引起警示，严格按照银保监会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》以及融资收费新规，在营销宣传、收费管理、第三方管控、催收管理等方面开展对照检视，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

通报指出，招联消费金融公司存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力、催收管理不到位等问题，违反了相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。其中，该公司在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符。

此外，该公司未向客户提供实质性服务而不当收取费用。2018年以来，该公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，但未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。（津云新闻编辑刘颖）