天津在线

分享按钮

首页> 乐活生活> 天津生活> 正文

质量差退赔敷衍 装修别找“一禾”

为加大投诉披露力度,帮助消费者维护合法权益,引导社会共同监督,天津市消费者协会每月15日结合消费投诉典型案例定期发布“消费警示”。昨日,市消协发布天津市消协2020年第2号消费警示。

案情简介

消费者王女士2018年8月和天津一禾装饰工程有限公司(以下简称“一禾公司”)签订《家庭居室装饰装修施工合同》,“大包”合同优惠后的装修款项为40万元。此后,王女士两次交付工程款共计28万元,支付增项费用3万余元。2019年4月“一禾公司”进场施工,2019年10月王女士发现新铺贴的墙砖开始脱落,“一禾公司”对脱落墙砖进行了修复,此后发现墙砖仍存在大面积脱落现象。此外,还存在吊顶陆续出现裂缝、施工人员合同外收费等诸多问题。王女士多次就出现的问题与“一禾公司”进行交涉,但没有得到解决,装修处于停工状态。

处理过程及结果

市消协受理该起投诉后,组织行业专家进行了实地查勘,发现墙砖大面积脱落,未脱落墙砖也存在铺贴不实问题,吊顶呈现裂缝多达数百条。“一禾公司”承认墙砖脱落确属施工原因造成,但对吊顶裂缝问题的观点是“施工后与采暖期间温度差导致的正常现象”。调解过程中,“一禾公司”同意解除《家庭居室装饰装修施工合同》。但经过6次调解、沟通,“一禾公司”相关赔付款仅同意支付不足4万元,同时提出免除其他赔偿责任,市消协不认可,王女士不接受,调解失败。市消协支持消费者依合同约定提起仲裁。

案例评析

“一禾公司”未充分履行与消费者签订的《家庭居室装饰装修施工合同》及补充协议的约定义务。主要表现在:装修未结束即发生瓷砖大面积脱落,而瓷砖铺贴工程涉及的瓷砖、辅材物料、施工均为“一禾公司”提供;装修未结束吊顶出现众多裂缝,吊顶物料及施工均为“一禾公司”提供。以上两项均被市消协专家认定为不合格工程。

此外,“一禾公司”价格标示及核算也不规范。“天津一禾装饰一口价装修报价单”无具体项目明细、报价清单,同时“一禾公司”未进行“地面找平、电路改造”施工,但在费用核算中均未进行扣除。

关于赔偿,市消协支持王女士关于“因不合格施工需拆除部分,也应由‘一禾公司’承担相应责任”的诉求,但“一禾公司”提出的不足4万元赔偿与实际可能支出存在较大差距。

消协观点

“一禾公司”未充分履行双方合同约定,装修质量低劣于前,承担违约责任敷衍了事于后,违反“合同法”“消费者权益保护法”等法律法规的多项规定,拒不接受消费者合理诉求和市消协调解意见。天津市消费者协会据此发出警示:请广大消费者勿选天津一禾装饰工程有限公司。(津云新闻编辑刘颖)

版权与免责声明

一、凡注明来源为"天津在线"的所有作品文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属天津在线或相关权利人专属所有或持有所有。

二、未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。否则以侵权论,依法追究相关法律责任。

三、凡本网注明"来源:XXX(非天津在线)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

四、转载声明:如本网转载作品涉及版权等问题,请在作品于本网发表之日起30日内及时同本网联系,否则视为放弃相关权利。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与天津在线无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们删除:jubao@72177.com

今日天津