市民李先生购买的东丽湖万科城赏溪苑商品房，本应7月15日交付，6月9日销售人员还说项目不会延期，可是6月12日被告知延期交付，三天时间说变就变，这让人措手不及。“期间，多次联系客服，都没有结果，万科的售后服务让人失望。”日前，李先生向本报热线23602777反映此事。

李先生表示，此处房子是2018年购买，合同约定今年7月15日交付。6月份，因涉及房屋装修时间安排，他通过东丽湖万科城公众号联系客服咨询，没人回复。他向东丽区住建委求助，6月9日该部门调查后回复李先生：万科城赏溪苑不会延期交付。但是，6月12日李先生却收到万科发出的延期交付通知书。“我马上联系客服了解情况，该项目微信上的客服总是爱答不理，万科的售后服务让我很失望。”

对此，记者联系了天津万科房地产有限公司。相关人员表示，因为不可抗力，万科城赏溪苑确实需要延期交付。至于前后矛盾的说法，经调查发现，是因为该项目销售负责人给东丽区住建委提供的信息有误。该负责人接手时间不长，对该项目最新进展了解不全面，在此情况下回复说项目会按期交付，当时也未跟万科公司核实，从而造成信息错误。并表示，按照合同约定，此次延期交付不属于违约责任。

对此，李先生并不认可。“工作出现了失误，简单一句‘负责人不了解情况’就能免责吗？我们租的房子只租到7月底，其余的房租谁来承担？我们找了装修单位在交房后第一时间施工，现在项目延期，违约费算谁的？”（津云新闻编辑刘颖）