丰巢智能快递柜向收件人收费的风波，随着相关部门约谈和丰巢修改规则暂告一段落。但快递“最后一公里”的问题，并没有因为丰巢的改变而完全理清，快递流程不规范、收件人信息和权益缺乏保障等问题仍亟待解决。

快递本为门到门服务，包含从快递员上门取货一直到送到顾客手中的整个过程。但随着国内电商市场的爆发，海量快件使得配送员的送货时间和收件人的收货时间难以达成统一，快递柜、快递寄存点等“中间商”应运而生，其初衷也是为快递员和收件人双方提供方便。

遗憾的是，随着快递市场竞争压力的加大，不少快递员在未经收件人授权的情况下，把快递直接放进快递柜或寄存点，就算完成快递任务。而当丰巢向收件人收费时，收件人才恍然发现，自己明明支付了门对门的快递费，反而还要自己走路去取件，取晚了还要再收费，权益的天平已经发生倾斜，甚至还背负了信息泄露和知情权被侵犯的风险。

如今，虽然丰巢已经调整了规则和方案，但快递“最后一公里”的市场里，不经收货人同意就私自选择“中间商”的操作依然在普遍上演，倘若类似的违规操作和侵权行为得不到有效的规范和管理，那么无论是快递柜、快递站，还是社区商户等第三方代收点，都可能成为下一个引爆问题的“丰巢”，我们当认真研判、对待。（津云新闻编辑刘颖）