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直播背后 消费升级“再升级”

日前,互联网大咖罗永浩首次在直播平台持续3小时直播“带货”,支付交易总额超1.1亿元,累计观看人数超4800万人,也创下了抖音平台最高带货纪录,这让疫情期间快速增长的“直播”市场再次加速扩张,在这背后是消费者的又一次消费升级。

在“直播”爆发后,其实罗永浩并不是第一个在几个小时内带货过亿元的主播,在此之前,淘宝直播平台上的李佳琦和薇娅,快手平台上的辛巴和散打哥都是直播带货大咖,他们直播“带货”体现出了共同的特点。

比如,几年前直播刚刚出现在电子商务市场时,也遇到了网购刚刚出现时的相同问题,当时做直播的“主播”大都是传统的电商商户或个人微商,其中大部分产品的卖点都是价格便宜,甚至还充斥着假冒伪劣产品,整体直播市场偏“低端”。但随着技术和市场的成熟,高流量、高人气的网红主播甚至是体育、娱乐界的明星主播大量涌入,他们带货的品类大都是定位在中高端的精品或是口碑好的潮流产品,“直播”的产品筛选也在不断向“拼口碑”的方向发展。以罗永浩的这次直播为例,带货清单中的雪糕、小龙虾等都是近期在网络上人气飙升的网红产品,而他选择的投影仪也是近期科技产品市场中的新潮流,被直播的那款投影仪在同类产品中并不具备低价优势,但在众多网络评测中的“口碑”相对突出。

除了产品本身的“消费升级”外,直播的爆发也反映出消费者的消费习惯和需求的变化和升级。从市场情况来看,除了明星主播以外,很多直播带货的主播都是行业中的专家,比如汽车测评师、专业厨师、美妆专家等,他们在行业内的专业能力使得他们通过直播平台成为“超级导购”,比起实体店和传统网店水平参差不齐的导购员,如今的消费者更希望由专业人员讲解和介绍产品。与此同时,如今高流量的主播对于消费者的吸引力不仅仅局限于推荐“什么值得买”,还包括提醒消费者“什么不值得买”,帮助消费者“躲坑避雷”是时下主播的必备能力。此外,主播们除了要充当“超级导购”角色,还要兼顾“售后客服”,但他们与厂家售后客服给人们留下的“替商家说话”的印象不同,一旦出现大量买家反映产品质量问题,主播便会变成维权的“带头人”,向商家维权。

业内人士分析,市场对于这类主播需求的增长,其背后反映出消费者对于高品质产品、高质量导购、高效售后服务的需求增长,是“消费升级”需求的体现。(津云新闻编辑刘颖)

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