随着全国多地加速深化公路收费改革，众多车主安装ETC车载装置的步伐也在加快。近一段时间以来，本市多家银行发力一线营销，推出各种举措“讨好”车主安装ETC。而在银行争抢ETC市场“大蛋糕”的同时，人们对银行后台服务提出更多期盼。

银行“跑马圈地”抢客户

记者连日来走访本市工行、农行、中行、建行、交行、邮储、华夏银行和光大银行的部分网点看到，“免费办理ETC”的海报均张贴在醒目位置，同期还有许多优惠和赠品信息。一家大型银行对7月15日之前办理ETC的客户，赠送汽油加油电子券以及优惠洗车券，另一家银行推出的ETC业务附赠优惠活动包括10元看电影、美食半价等，还有一家银行对本月底前预约安装ETC业务的客户，提供前3笔过路费折上折优惠并有160元加油费奖励。

据了解，很多银行基层网点几乎发动全员营销ETC，深入到众多企事业单位和社区中。目前朋友圈有个流传火爆的笑话“近期当您发现路边停着的车旁有人扒着车窗往里窥探时，不要紧张，这不是小偷，而是银行人员在看车主是否安装了ETC，准备营销”。转发该笑话的一些银行人士私下透露，银行纷纷进入这种高热营销模式，从上到下都有“跑马圈地”抢客户的任务，谁也不敢掉以轻心，甚至连身边的亲朋好友都被反复劝说安装ETC。

背后是信用卡发卡大战

不过银行这高涨的热情也让部分客户感到“吃不消”。外企职员林先生告诉记者，他已经接到多位任职于银行的老熟人的电话营销，“都是人情，不好不办，特别像又来了一轮信用卡人情大战”。

记者了解到，各地将陆续停止ETC储值卡发行、逐步减少ETC储值卡使用，信用卡市场将迎来巨大商机，而且私家车主大多有稳定的消费能力，银行通过他们常用的捆绑ETC的信用卡支付信息以及其他数据积累，能更精准地进行“客户画像”，以便后期推销更匹配的金融产品。

此外，高速公路支付数据还有助于让银行知晓信用卡持卡人的一些消费习惯，让银行设法吸引持卡人保持银行卡消费活跃度，并带动其关注银行的其他金融资讯和服务，有利于增加“黏性”，进而成为长期客户。

不过在采访中，记者获悉部分拥有过多张信用卡的持卡人遭遇到某些银行卡部门服务不完善的问题。市民李先生曾出现过信用卡数据匹配错误的情况，被银行误当成了欠款人，给他的生活带来不便。

人们期盼银行争夺市场份额的同时，也要注意精细化管理和高水平服务，谨防免费促销的热度过后，银行服务降温。（津云新闻编辑李松达）