“事先讲好的,一口价全包,后期绝对不加价,可交完钱就变卦了,除了加项就是加价,华庭装饰公司用低价诱使消费者签合同,事后再加价已然成了套路,却推出设计师来‘扛雷’,说什么没看准,没量准,难道华庭装饰的设计师眼神这么不好?”近日,相继有不同消费者致电本报热线23602777反映,华庭装饰公司不守诚信,随意变更合同。
消费者吕先生在武清区买了一套房子。他告诉记者,3月2日,华庭装饰公司约他去店里,设计师看着房子的图纸出报价,并且承诺一口价,不转包不加项不加价。他当时有些犹豫,总装修款135200元,还要先交百分之七十。华庭装饰工作人员看出他的顾虑,一再劝说。从下午4点说到8点,其间提出种种承诺和优惠保证,他被说活了心,签了合同。“不久,设计师去我家量房,发现还有很多需要拆改的面积,说当初没算进去,还要加项,让我再加1万元。水电部分也要加钱,而且听口气,后期还有其他项目要加钱。我感觉上当了。上网查询发现,有很多华庭装饰公司的消费者遇到的情况跟我相似,都是被低报价骗过去,再额外加项。”
记者联系华庭装饰公司。设计师回复说,当初看图纸报价不准确,实际量时发现,有多出来需要拆砸的部分,不加钱的话,就得自己掏钱补上这部分损失。接到吕先生反映后,公司已决定不加钱了,“损失”自担,可吕先生还坚持解除合同退款,这令公司很为难,只能按合同收取吕先生20%的违约金。吕先生说:“当初,他们没告诉我有20%的违约金。”
华庭装饰公司所在的河西区市场监管局工作人员介绍:“已有其他消费者向我们反映华庭装饰公司用低报价诱导消费者签合同,再以种种名目加项加价……”
无独有偶。消费者杨先生的经历与吕先生大同小异。今年1月12日,他与华庭装饰公司签订了样板间装修协议。杨先生介绍,3月份开始选材时发现,一些装饰材料出现变更,原来的部分大品牌没有了。“4月份,我又被告知厨房和阳台部分需要加价,十年的质保变更为主材1年保修2年更换。”杨先生认为,华庭装饰违约欺诈客户,希望能解除合同,退还全部费用。
记者联系华庭装饰公司,设计师的说法也是“没看准”,量厨房和阳台尺寸的时候量错了。“我跟客户说,材料钱我自己掏,谁让我没看准呢?但工人的工钱他们得给吧,没理由让工人白干活。”关于地板和瓷砖的品牌更换,设计师解释说:“装饰材料随时在更新,有两种品牌没有了,我们有什么办法?但我们承诺更换的品牌不次。”关于保修,该公司解释为:“是杨先生自己理解有误。”(津云新闻编辑刘颖)