近日有媒体报道，南京租客陈女士（媒体化名）家人患病，陈女士认为此事与所租房屋有关，并通过媒体表示：“只需要一个道歉，拒绝7位数赔偿”。

对此，南京自如回应表示，公司处理此事的整体原则是以陈女士及家人的隐私和感受为重，基于目前情况，不便公布过多沟通信息，事件相关事实此前已在说明中澄清。实际上，陈女士家人曾多次要求巨额索赔，因此公司难以认同陈女士的相关说法。但自如南京对陈女士的经历十分关切，并会积极跟进，妥善处理，请大家科学客观看待此事。

5月15日，南京自如微信公众号发布《关于南京租客陈女士事件的说明》。《说明》中提出，公司2018年12月获悉以来，一直深表关切、积极跟进。帮助陈女士家人就医的同时，第一时间核查了房源情况，公司未对该房源进行过装修，只在陈女士入住半年前配置了基础家具用品，相关家具均有检测检验报告。事件发生后，公司第一时间组成由南京自如总经理负责的工作小组，积极协助解决就医相关问题，提供日常用品采买及生活开支。但基于目前情况，对陈女士及其家人提出的事件责任认定、巨额索赔等要求难以达成一致。

南京自如也对空气质量情况进行进一步回应，公司没有对房源进行装修，只配置了基础家具，也有相关检测合格证明。南京自如在得知租客患病后，曾多次请求邀请权威第三方检测机构在多方公证情况下进行检测，但没有获得陈女士的同意。

据了解，因空气检测仪器精密，任何微小的变化都会影响到检测的最终结果，故GB/T 18883-2002室内空气质量标准要求：检测前密闭时间为12小时，且密闭前要对房间进行充分通风；检测前清除房间内非配置物品。房间内的衣物、香水、纺织品等都会影响检测结果。

上海锦天城律师事务所程律师认为，上海锦天城律师事务所程律师认为，虽然事件需要关切和同情，但从因果关系来看，甲醛与白血病的关系至今难以被证实存在关联，按照之前所有判例造成生病的因果关系都很难被判定。综合各方情况，目前仍无证据显示陈女士家人患病与房屋空气质量有关，也无更多双方都认可的证据显示该房源空气质量。

以下为南京自如说明：