携程、途牛、马蜂窝等取消保险搭售，专家提醒不应谈“保”色变

一年一度的315维权日即将来临，北京消协官方公众号就“各大旅游企业机票已取消搭售”进行了相关报道。根据本报记者调查，目前携程、途牛、同程、马蜂窝等多家主流旅游平台，已经对机票保险销售政策进行调整，各平台皆已取消保险“默认搭售”。

默认“搭售”情况普遍改善

记者调查发现，在携程旅行APP中，选择航班后，页面会显示两种预订选项，一种为“+38元（抵120元车酒券）”的“出行优选”预订，另一种为“普通预订”。保险产品并未出现默认搭售，消费者可以根据自己的需求选择相应产品。

马蜂窝旅游APP上选择杭州至北京的单程机票，页面则会出现当日的所有航班信息。点击进入后，预订信息填写页面的订单总额，仅显示为机票和机建燃油费价格，无其他默认勾选服务价格。

在途牛旅游APP上，记者同样未发现默认勾选，不过用户需用预订前需观看时长5秒的广告。用户下单时，会出现购买保险的建议。

而在飞猪、同程、艺龙等几家平台，同样也向消费者提供了“干干净净”的机票产品，未发现强制“搭售”或“默认勾选”的现象。

专家呼吁消费者按需购买保险

自2015年，发改委要求各航空公司“提直降代”，即提高直销比例，降低代理费用的支出后，国内各大航空公司陆续取消了机票代理费，整个行业进入“零佣金”时代。

旅游商业观察创始人程拓表示：“这样的大背景下，在线旅游平台及机票代理商的佣金收入大幅下降，但是销售一张机票的交易、人工、技术开发等成本并未减少。在线旅游平台及机票代理商为了维持生计，不得已采用‘搭售’套路，也是困境下的无奈选择。实际上，在市场经济条件下，‘搭售’或者‘包价’产品在国外旅游业以及国内外其他商业领域并不少见。而一昧禁止‘搭售’也可能会引发旅游产品购买的其他环节变相收费等问题。”

据悉，2018年下半年，民航总局将出台《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。今年1月初起草的民航新客规第七条规定：承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。据悉，该规定预计将于今年年底实行。

法律专家提醒消费者，在购买旅游产品前需仔细阅读相关协议或提示信息。一旦购买强制“搭售”产品，要注意保留相关证据。不过，专家同时呼吁：“消费者不应‘谈保色变’，在旅游前需要加强旅游前购买保险的意识——否则旅行中一旦遭遇不测，将无法获得相关保障。当然，消费者应根据自己的需要，自主选购保险产品。”