双12越来越成为中国线下商业转型升级的风向标了。阿里旗下本地生活服务平台口碑昨日透露,大批像KTV、美容美发等综合类生活服务行业商家的加入,将成为今年双12的新亮点。
据介绍,截止12月4日,全国已经有超过13000家美发店、1200家KTV和4900家足浴按摩店报名参加今年的双12,这其中包括京世沙龙、银乐迪、大唐沐足等一系列全国知名连锁品牌。
双12当天,消费者在这些门店用口碑APP或者支付宝扫商家的口碑码领券消费,不仅可以享受门店最高5折优惠,还可以参与1212折上再5折。此外,双12期间,京世沙龙还将推出1元秒杀洗发套餐;大唐沐足69.9元套餐限量19.9元购得的超值优惠。
双12是由支付宝口碑打造的线下狂欢节,第一届是在2014年,资料显示,第一届双12只覆盖了超市、便利店、打车等少数几个生活场景;第二届,餐饮成为了最主要的增量部分;去年则陆续有亲子、旅游、服装等吃喝玩乐场景被纳入进来。
口碑CEO范驰表示,场景扩容背后投射的是中国线下商业对数据化转型的渴求。
双12可谓是线下消费狂欢节。商家完全可以利用双12期间沉淀下来的消费数据和会员信息,做数据分析,然后反向指导运营流程和营销策略。关于生活服务行业商家如何利用数据化应用提升运营效率,杭州灸久堂提供的案例颇有说服力。
数据显示,灸久堂自今年8月上线口碑“扫码选技师”功能后,顾客平均每单的消费服务时间从原来的110分钟缩短到了95分钟,包厢翻台率更高;同时因为技师信息一目了然,顾客自主操作代替被动安排,门店好评率提升了80%。
范驰说,在新技术和新渠道驱动之下,无论是餐饮、商超,又或是丽人、KTV、足疗养生等生活服务类商家,都存在巨大的挖掘空间,此次1212支付宝口碑全球狂欢节注定会成为数据商业时代,互联网与线下商业融合发展的标志性事件。