本报（网）讯  “双十一”是网购族的狂欢节，但“物流速度太慢”的问题怎么破？11月11日，生鲜网购第一平台——易果生鲜将率先打破“双十一”生鲜物流的瓶颈，利用完善的自有生鲜物流平台，让江浙沪和北京部分地区的消费者第一时间享受“当天送达”的购物乐趣，给消费者一个完全不同的“双十一”购物体验。

11日0点刚过，家住徐汇区的王女士在天猫超市每日鲜下单购买了99元的珍宝蟹和148元的6只装阳澄湖大闸蟹。当天下午1点多，王女士的门铃响了，开门一看，她在凌晨订购的珍宝蟹和阳澄湖大闸蟹已经送货上门。“真是没想到，‘双十一’物流能这么快！”王女士惊喜万分。更让王女士惊讶的是，天猫超市运营商易果生鲜的配送员还主动帮她拆箱验货。王女士说，这是她最满意的一次“双十一”购物经历。

上午下单、下午收货，这样的“双十一”快速物流到底是怎么做到的？“‘双十一’快递很容易爆仓，其他货物可以等上一周半个月，但是我们卖的生鲜蔬果肯定没法等。”易果生鲜相关负责人说，为了解决“双十一”的物流难题，这家被誉为目前销售版图最大的垂直类生鲜电商利用自有生鲜物流平台，通过提高配送密度、延长配送时间等方式，缩短了“双十一”当天所有订单的配送时间。“全公司一条心，就是努力给客户一个最满意的购物体验。”该负责人这样表态。

作为天猫超市的运营商，当天易果生鲜的商品备受追捧。畅销品如澳洲牛腱牛腩、进口水果等都单量过万。尽管销量激增，但这并不影响易果生鲜的配送速度。

“原先订单是一日两配，但双十一这天的订单特别增加为一日多配，并且大幅增加了截单频次，以确保新订单更快地被安排发货。”易果生鲜的物流负责人介绍说，从11日凌晨4点起，消费者在天猫超市当天下的订单就已经开始发货。当天上午8点和9点，他已先后两次安排物流取货并配送，到中午为止，消费者在该日上午下的订单已基本全部安排发货。而11日下午，不少消费者就已签单收货，晚饭时享用的正是最新到货的食材。

从双十一那天的配送状态来看，基本实现了当日配送的地区包括上海除郊区外所有地区，杭州西城区、上城区、下城区，苏州沧浪区、平江区、金阊区和北京六环以内等。这些区域的消费者最快可以当天收货，最晚也能在14号内拿到商品。“双十一”期间，易果生鲜的当日配送也得到了菜鸟物流的大力支持。

据了解，易果生鲜还拥有发达的自有冷链系统，全新启用的上海华东仓和扎根北京的华北仓不仅拥有日均15万单商品的产能，还配有冷冻、冷藏等各种稳定的温控存储环境。发货时，配备冷链技术的货车先从仓库装运已包装好的货物，送至各区域的配送站点；再由配送员根据不同订单，将商品连同保温泡沫箱装车后，分别送至客户手中。凡是含冷冻商品的订单在包装中也特别放入了-78℃干冰或可重复使用的冰袋等专业保温附件，来确保商品的完好品质。

作为国内首批生鲜电商企业，易果生鲜成立于2005年，9年以来恪守安全、美味、简单的产品和服务原则，以自建的供应链管理系统、质检配单中心和生鲜到户配送团队，成功服务了9000多家企业、130万户都市家庭客户。目前易果生鲜的销售范围已覆盖全国18个省、59个城市，在线销售来自全球的美食超过3200多个品种。易果生鲜已经在华东、华北等地区开辟了10个物流自配区，并将“自有物流配送”逐步推广至全国，48小时退换货保障也成为了行业标杆。