律师：应保证业主正常使用

□社区记者 丛俊儒

两部电梯，一部暂时停用，另外一部则老出问题。棕榈湾16号楼2单元业主们因为电梯状况频出，不断受到困扰：已入住的，出入不便；正装修的延误进度。

在业主小王印象中，16号楼2单元电梯状况频出的情况，大约有两三个月了。最近一个星期出现得比较频繁。具体表现就是电梯不能使用，按钮一点儿反应都没有，“有的时候，一白天不能用，短的时候也要两个来小时。”

小王介绍说，该楼2单元有两部电梯，目前一部电梯停用，运行的这一部，还时不时出现问题，让人“无语”。

2单元最高18层，对于已入住且属高层的小王来说，电梯出现问题后，上下楼非常不便。“现在我买菜买主食，都要尽量多买一些，为的就是应对电梯出现问题，上下楼不便。”

据了解，目前还有的业主正忙于装修，电梯不间断出现问题，也影响了装修进度。小王说，电梯是否正常，业主们如今多通过QQ群互相联系，在现场的业主会及时在群里发布，这成为大家及时了解情况的重要渠道。

“我们都交了物业费，物业应该及时进行维修、维护，让大家尽可能正常使用电梯，减少对生活、装修带来的各种不便。”小王说。

棕榈湾小区物业证实了这一情况。一位工作人员介绍说，16号楼2单元电梯故障率比较高，与一些装修人员使用不当有关。比如有的运送装修材料，出现重量失衡，有的则是超重。物业曾经张贴过要爱护电梯的提示，但是贴了几天，就不知被何人扯掉了。她说，物业维修人员一直24小时值班，只要发现电梯有问题，就会立刻维修。她表示会向物业负责人反馈一下，加大对电梯维修、维护的工作力度。

而为何只开一部电梯，对方解释称，主要是考虑更好地保护电梯，延长使用寿命。“等过了装修阶段，大部分业主入住后，另一部就会打开。”

河北诚基律师事务所王润奇律师认为，处于装修期间，只开一部电梯的现象比较普遍，但是从服务业主角度出发，物业的工作也不能过于呆板，一部坏了，应该打开另一部，保证业主能正常使用。