中新网呼和浩特4月12日电 (常安)内蒙古呼和浩特市的主干道新华东街，坐落于路南的万达广场庞大的楼群十分显眼。在万达广场楼盘一期的住宅楼里，大部分业主已经入住，但仍有一部分业主却迟迟没有拿到房本。

张先生是万达一期的业主，早在2011年间，他便满怀欣喜的拿到了自家房门的钥匙，他也是最早一批收房的业主之一。

收房的第二年3月，张先生将办理房本所需的费用交齐。然而2年过后，张先生的房本依然没有音讯。

据万达公司员工回忆，万达广场一期的住宅楼于2011年4月至7月间陆续交房，近2000户业主陆续把需要办房本的费用交到了万达公司。

为了探究“无房本”的现象是否普遍存在，记者咨询呼和浩特市几家房产中介公司，登记出售的万达一期住宅楼二手房不在少数。而据房产中介的工作人员介绍，大部分已登记的万达一期住宅楼都是有房本的，即使没有房本也都办理了网签流程。

为了核实这一说法，记者联系到万达公司工作人员，公司客服部的黄女士表示，自业主将办理房本的费用交齐后，陆续有900多户业主已经拿到了房本，还有800多户没有拿到，仍在办理当中。

对于部分业主迟迟没有拿到房本的原因，黄女士解释称，在万达陆续给业主办理房本的过程中，情况发生了很多变化。2013年呼和浩特市房产局搬迁新址，这一变化使房证办理有所滞后。而且同年房产局下达通知，办理房本需要补交结婚证或单身证明，而这一要求在万达一期业主交费时是不存在的。此后万达公司便通过电话、短信以及登报的方式通知业主将所需材料补齐。

对于黄女士这一说法，业主张先生并不认同，他表示从未接到万达公司的关于办理房本的任何消息。沟通的脱节，使张先生迟迟没有得知“需要补交材料”的消息。

而对于万达公司内部而言，人手的紧缺也使他们力不从心。客服部黄女士说，公司内部流程很严格，所有资料都需要盖章，虽然万达委托了代办公司办理房本事宜，但万达内部处理这项工作的人员只有一个人。同时，她表示，凡是交了费用的业主如果将资料补齐，大约在1至2个月后就会拿到房本。(完)